她说:“我把左脚放在地上，但右脚放不下去，所以我摔倒在地上，我拖着自己到休息室，试图叫醒我的伴侣尼克和我从北领地来的成年儿子。”
“我一直在为他们尖叫，他们终于醒了，然后叫了救护车。
“我的脚感觉不到任何东西，但我的腿很痛。我感到如坐针毡，汗流浃背。我又热又冷。”
Maher是一家打板公司的办公室职员，她说，那天早上，尼克给紧急服务部门打了一系列电话，在第一个电话中，尼克告诉救护车调度员她的脚没有知觉了。
马赫说，她后来直接和救护车接线员通了话。
“我对他们大喊大叫，”她说。“我对他们大喊大叫，说，‘我现在需要一辆救护车……我的脚没有知觉了，我什么都感觉不到。’”
Maher说，直到早上9点多，也就是最初的三零呼叫后大约4个小时，医护人员才赶到。Maher目前仍在巴拉瑞特的医院里。
自大流行以来，救护车反应时间已低于官方目标。
85%的一级急救病人应该在15分钟内得到治疗。今年7月至9月，只有66%的病例在这一基准范围内得到治疗。
在同一时期，达到码二病例的平均时间为43.3分钟，高于2019年7月至2019年9月(COVID-19出现之前)的25.2分钟。
上周，据报道，自2020年以来，维多利亚州至少有20人死于本可避免的救护车调度延误。
Maher的病例尚未被归类为哨兵事件，这意味着它尚未被视为严重和可预防的患者伤害事件，尽管它仍在审查中。
根据维多利亚州紧急服务电信管理局(ESTA)的三零应答服务，这起案件中没有电话应答延迟。
ESTA的一位发言人说:“三零接线员根据应答机构确定的协议，根据每个呼叫者提供的信息处理呼叫。”
“当呼救者要求救护车援助时，三零接线员会处理所提供的信息，以确定最适当的反应，包括派遣救护车或转介给维多利亚救护车二级分诊的临床医生。”
早些时候的一项调查显示，医院极度拥挤加剧了救护车延误，护理人员被迫等待几个小时，因为病人无法进入堵塞的急诊室。护理人员在5年多的时间里，累计花费了120年时间等待生病或受伤的病人被送进人满为患的医院。
医护人员也报告说，他们正在与牙痛、便秘和耳塞等相对轻微的疾病患者捆绑在一起，这使他们无法及时处理更严重的事件。
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